The New Successful Large Account Management: How to Hold onto Your Most Important Customers and Turn Them into Long Term Assets

Dieses Buch bietet sehr wertvolle Einblicke in das Management großer Kundenkonten und ist eine gute Grundlage für alle, die sich mit diesem Thema auseinandersetzen möchten. Es ist zwar sehr informativ, aber einige tiefergehende Strategien könnten für fortgeschrittene Anwender noch nützlich sein.