Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen (Edition Training aktuell): Methoden und Praxisbeispiele für Konfliktlösung zwischen Einzelnen, in Teams und Organisationseinheiten

Das Buch bietet sehr nützliche Methoden für das Konfliktmanagement und ist praxisnah, allerdings fehlen einige tiefgehende theoretische Erklärungen.

Dieses Buch ist eine fantastische Ressource, die mir sehr hilfreiche und direkt anwendbare Methoden für das Konfliktmanagement in Organisationen vermittelt. Die Inhalte sind praxisnah und sehr wertvoll.

Perfekt!

Sie beschäftigen sich mit zwischenmenschlichen Konflikten in Teams oder Organisationen? Dann möchte ich Sie auf ein Buch aufmerksam machen, das bereits etliche Monate auf meinem Schreibtisch liegt. Herausgegeben wurde es 2019 von Dr. Martina Scheinecker (Gesellschafterin der Trigon Entwicklungsberatung) und Dr. Peter Röhrig (Gesellschafter bei ConsultContor in Köln). Nach einer Einführung in die Grundlagen der lösungsorientierten Konfliktberatung, werden verschiedene Methoden vorgestellt, die sich in diesem Zusammenhang anbieten und die den folgenden Stufen des Konfliktlösungsprozesses zugeordnet sind: (1.) Orientierung verschaffen, Ressourcen und Beziehungen stärken, (2.) Zukunftsbilder gestalten und Lösungen finden, (3.) mit Lösungsfokus an Konfliktthemen arbeiten. Im Folgenden stellen namhafte Autoren/-innen 29 verschiedenartige Tools vor, die alle auf dem lösungsorientierten Ansatz basieren. Dabei erklären sie Schritt für Schritt, was man – und warum man es – tun sollte. Ebenfalls zeigen sie anhand eines konkreten Anwendungsbeispiels auf, wofür sich die Methoden eignen bzw. wann empfohlen wird, sie einzusetzen. Obwohl mir einige dieser Ideen bereits vertraut und andere (zunächst) nicht unmittelbar zugänglich waren, habe ich sehr viele Anregungen für meine praktische Arbeit bekommen, die – wie ich finde – hilfreich sind.Ein Beispiel: Während eines Seminars zum Thema „Umgang mit Konflikten für Führungskräfte“, das im Dezember des vergangenen Jahres stattfand, suchte ich nach einer Methode zur Aufarbeitung „alter“ Streitigkeiten und erinnerte mich an das Tool „Schatten der Vergangenheit verabschieden“, das dabei helfen soll, Verletzungen und belastende Ereignisse, die bereits längere Zeit zurückliegen, hinter sich zu lassen. Eine Teilnehmerin fragte explizit danach und weckte damit das Interesse aller Anwesenden. Also frischte ich mein Wissen abends nochmals auf und stellte die Vorgehensweise der Methode am darauffolgenden Tag in aller Kürze vor. Interessant war die Diskussion, die sich anschließend entwickelte: Kann das wirklich funktionieren? Falls ja, unter welchen Voraussetzungen ist es wohl sinnvoll oder zweckmäßig, so vorzugehen? Und wann sollte man es vielleicht besser lassen?Auf der Seite des Verlags heißt es, es sei das Ziel des Buchs, „BeraterInnen, MediatorInnen und Führungskräfte, die sich um die Lösung von Konflikten bemühen, mit Haltung und Methoden der lösungsfokussierten Beratung dabei zu unterstützen.“ Ich denke, das ist den Autoren/-innen dank der hervorragenden didaktischen Aufbereitung ausgesprochen gut gelungen. Kurzum: Dieses Buch ist m. E. sehr zu empfehlen.Auf der Produktseite des managerSeminare Verlags finden Sie übrigens unter „Ausschnitte“ ein Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h.c. Friedrich Glasl sowie eine ausführliche Darstellung des Tools „Eine listige Sache“. Wenn Sie sich das anschauen, wissen Sie wahrscheinlich etwas besser, was Sie in dem Buch erwartet.

Wie intensiv müssen eigentlich Konfliktursachen ergründet werden, bevor ich mich Richtung Lösung aufmachen darf? Das Buch zeigt Wege auf, wie das Engagement der am Konflikt beteiligten Parteien konsequent Richtung Lösungsoptionen gelenkt werden kann, ohne eine Problemphobie zu entwickeln.Lösungsfokussierung heißt produktiv mit vorhandenen Veränderungen umzugehen"Veränderung geschieht immer und überall. Der einfache, lösungsfokussierte Weg zum Umgang mit Veränderung besteht darin, unter all den Veränderungen, die geschehen, die besonders nützlichen Veränderungen zu bemerken und diese zu erweitern" (S. 18). An dieser Grundidee, von Steve de Shazer in "Wege der erfolgreichen Kurztherapie" so formuliert, orientieren sich alle Autoren/-innen, die die Methodenbeispiele zu diesem Buch beitragen.Ziel von Peter Röhrig und Martina Scheinecker als Herausgeber/-in ist es, "Haltung und Handwerkszeug der lösungsfokussierten Beratung mit Vorgehensweisen der Mediation und Konfliktlösung (sich) verknüpfen zu lassen". Es ist eine Einladung zur Verbindung, keine Garantie. Jedoch, durch die klare Gliederung in Methode, Anwendung und Fallbeispiel erschließen sich den Inhalt so gut, dass diese Verknüpfung praktisch garantiert ist.Lösungsfokussierte Praxis 2.0Für alle, die den lösungsfokussierten Ansatz, wie er von Insoo Kim Berg und Steve de Shazer zu ihren Lebzeiten geprägt wurde (im Buch wird er Lösungsfokussierte Praxis 1.0 genannt), kennen, ist die Weiterentwicklung zu 2.0 aufschlussreich. Bei der Lösungsfokussierten Praxis 2.0 wird das Gespräch bzw. der Gesprächsraum über die "besten Hoffnungen" fokussiert. Durch wertschätzende Zusammenfassungen bereits während des Gespräches, ähnlich wie das empathische und zusammenfassende Zuhören bei Carl Rogers, werden die "besten Hoffnungen" fortlaufend in der aktiven Wahrnehmung des Klienten gehalten. Schon alleine die knapp 35 Seiten Einführung in Lösungsfokussiertes Konflikt-Management in Organisationen durch die beiden Herausgeber lohnen den Kauf des Buches :-).Gute Formate für die PraxisWas alle Beiträge auszeichnet, ist die gute Ausarbeitung der Interventionsformat. Zuerst die Kurzbeschreibung, dann der erforderliche Rahmen, technische Hinweise, Anwendungsbereiche und Nutzen. Daraufhin erfolgt die ausführliche Beschreibung der Interventionstechnik. Diese wird durch ein Praxisbeispiel illustriert. Zum Abschluss erfolgen ergänzende Erfahrungen und Kommentare mit ausführlichem Hinweis auf den Quellen, aus denen der einzelne Autor schöpft. Da immer wieder Abbildungen der eingesetzten Flipchart und Visualisierungen erfolgen, wirken die Techniken für mich leicht umsetzbar und laden geradezu zur Nachahmung ein.Für mich haben die Herausgeber ihr selbstgesetztes Ziel, Methoden und Praxisbeispiele für Konfliktlösung zwischen Einzelnen, in Team und Organisationseinheiten voll und ganz erfüllt. Zusätzlich haben mich die zahlreichen weiterführende Hinweise neugierig auf mehr gemacht. Danke.