Vaillant 161106 Pumpe (5.0 m) 16-1106 VC/W, T3W, TB VCW 180-282, BW Classic

Habe heute mein Vaillant Ersatzteil bekommen... es handelte sich laut Angebot um gebrauchte mit evtl. Schönheitsfehlern an der Pumpe selbst, oder an der Verpackung eingestellte Originalware. Selbst das Zubehör-Tütchen mit den Dichtungen und dem Anschluss für die Entlüftung war dabei. Die Fehler waren ein kleiner Oberflächenkratzer auf dem Pumpenkopf, sowie ein neu zugeklebter Orig. Karton. Ansonsten konnte ich keine Mängel feststellen. Die Pumpe surrte nach dem Einbau fast Geräuschlos und hatte noch nie Wasser gesehen. Für mich war es ein Neuteil ohne Fehler oder Gebrauchsspuren. Ich kann nur jedem empfehlen, nach solcher Ware zu schauen, denn man spart richtig Geld.

Mangelhafter Kundenservice. Pumpe ca 10 Monate nach Kauf defekt. Nach Reklamation wurde mitgeteilt, dass 6 Monate nach Kauf ein Nachweis des Käufers erbracht werden soll, dass das Gerät mit einem Mangel ausgeliefert wurde. Wie soll ich das nachweisen. Auf die 2-jährige gesetzliche Gewährleistung hingewiesen, kam die Mitteilung, dass ich mich direkt an den Hersteller Vaillant wenden soll. Dieser nimmt eine Gewährleistung vor, wenn man nachweisen kann, dass die Pumpe von einem anerkannten Fachbetrieb installiert wurde ( mit Nachweis)!Da das gelieferte Gerät starke Geräusche machte und extrem heiß wurde, musste die Heizungsanlage aus Sicherheitsgründen komplett ausgeschaltet werden, für eine Familie im Winter sehr herausfordernd. Durch einen anerkannten Heizungsfachbetrieb haben wir eine neue Pumpe besorgt. Jetzt wohl mit Garantie. Also haben wir den doppelten Preis bezahlt und uns sehr über die mangelnde Hilfe des Verkäufers geärgert. Daher unser Tipp, lieber direkt über den Fachhändler vor Ort besorgen.Ich bin immer noch sehr enttäuscht und frustriert!