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Bücher EAN 9783835004733

Kundenberatung im persönlichen Verkauf: Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel

Hersteller: Michael Stiller · MPN: M03835004735

Produktfakten auf einen Blick

Hersteller: Michael Stiller
EAN: 9783835004733
Hersteller-Artikelnr.: M03835004735
Kategorie: Bücher

Produktbeschreibung

Michael Stiller analysiert zunächst Probleme welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen.

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