Wie unsere Bewertungen und Zahlen entstehen
Auf den Shop-Seiten stehen zwei verschiedene Zahlen nebeneinander, die leicht zu verwechseln sind. Diese Seite erklärt beide.
Bewertungen von Nutzerinnen und Nutzern
Nutzerbewertungen ohne Kaufnachweis: Es wird nicht überprüft, ob die bewertende Person tatsächlich bei diesem Shop bestellt hat.
Wir nennen diese Beiträge Nutzerbewertungen und nicht „Kundenbewertungen“. Der Unterschied ist kein sprachlicher: Wer eine Bewertung als Kundenbewertung bezeichnet, behauptet damit, dass sie von jemandem stammt, der dort tatsächlich gekauft hat. Solange wir das nicht prüfen, wäre diese Bezeichnung irreführend.
Sobald eine Bewertung mit einem Bestellnachweis abgegeben wurde, ist sie an der Bewertung selbst als Kauf nachgewiesen gekennzeichnet. Bewertungen, für die die bewertende Person eine Gegenleistung erhalten hat, tragen den Hinweis Gegenleistung erhalten.
Wie der Durchschnitt berechnet wird
- Es zählen ausschließlich Bewertungen von Menschen mit einer Sternewertung. Redaktionelle Texte und automatisch erstellte Analysen fließen nicht ein.
- Bewertungen anderer Portale werden nicht mit unseren verrechnet. Die Bewertungsbedingungen unterscheiden sich je Plattform; eine gemeinsame Zahl daraus wäre nicht aussagekräftig.
- Neben jedem Durchschnitt stehen die Anzahl der einbezogenen Bewertungen und der Zeitraum, aus dem sie stammen.
- Bewertungen, die wir als Spam oder als offensichtlich unecht einstufen, nehmen wir aus dem Durchschnitt heraus. Sie bleiben auf der Shop-Seite erreichbar und sind als nicht eingerechnet gekennzeichnet. Wie viele es sind, steht an der Note.
Der Testmonster-Index
Der Index ist keine Bewertung. Er sagt nichts über Service, Lieferzeit oder Zuverlässigkeit aus — dafür bräuchte es Erfahrungen von Kundinnen und Kunden, nicht Daten aus Preisfeeds.
Er vergleicht ausschließlich Sortiment und Preisstellung eines Shops mit den anderen bei uns gelisteten Shops. Jeder Baustein wird als Rang im Feld verrechnet: Der Shop mit dem breitesten Sortiment bekommt in diesem Baustein 100 Punkte, der mit dem schmalsten 0, alle anderen liegen dazwischen. Deshalb ist der Index ein Vergleichswert und keine absolute Aussage — und deshalb verschiebt er sich, wenn Shops dazukommen.
| Baustein | Gewicht | Woraus |
|---|---|---|
| Sortimentsbreite | 25 | verschiedene Produkte im Bestand |
| Anteil gefragter Produkte | 20 | Anteil aus den 50.000 meistverkauften Artikeln |
| Preisstellung | 20 | Anteil der Angebote höchstens 2 % über dem günstigsten uns bekannten Preis |
| Verfügbarkeit | 15 | Anteil verfügbarer Angebote |
| Aktualität der Preise | 10 | wie frisch die Preisdaten sind |
| Datenlage | 10 | wie sicher wir den Shop einer Domain zuordnen können |
Auf jeder Shop-Seite ist die Aufschlüsselung einsehbar, damit nachvollziehbar bleibt, woher die Punktzahl kommt.
Automatisch erstellte Analysen
Zu manchen Shops steht ein zusammenfassender Text, der von einem Sprachmodell aus unseren Sortiments- und Preisdaten erzeugt wurde. Diese Texte sind als solche gekennzeichnet, tragen keine Sternewertung, keinen Verfassernamen, und sie fließen in keine Zahl ein. Sie sind keine Kundenmeinungen und geben keine Erfahrungen wieder.
Bewertungen anderer Portale
Wo wir Bewertungen anderer Portale anzeigen, steht immer die Quelle dabei, mit dem Datum des Abrufs und einem Link auf die Originalseite. Diese Werte werden getrennt ausgewiesen und niemals mit unserer Zahl verrechnet.
Wenn eine Bewertung falsch ist
Wer als Shopbetreiber der Meinung ist, dass eine Bewertung nicht von einer Person mit Kundenkontakt stammt oder unwahre Tatsachenbehauptungen enthält, kann sie melden. Es genügt, den Kundenkontakt zu bestreiten — ein Nachweis ist dafür nicht nötig. Wir wenden uns dann an die bewertende Person und bitten um einen Beleg. Kommt keiner, nehmen wir die Bewertung offline.
Shopbetreiber können außerdem kostenlos öffentlich auf jede Bewertung antworten.