OrganisationsMediation: Grundlagen und Anwendungen gelungenen Konfliktmanagements (Therapie & Beratung)

Mir gefällt an dem Buch wie dicht der Autor seine eigenen Erfahrungen als Mediator in Organisationen schildert und diese Praxis mit Theorie verbindet. Als einen Höhepunkt empfand ich seine Beschreibung "Herzstück der Mediation", weil dort sehr anschaulich die einzelnen Schritte beschrieben sind. Ein sehr empfehlenswertes Buch für alle, die Konflikte in Teams, mit Vorgesetzten oder zwischen Abteilungen zu klären haben, als Vorgesetzte, Personaler oder als externe BeraterIn.